About this role
Als planner ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en collega’s. Vanuit de vestiging in Leiden coördineer je de dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden, zowel in de werkplaats als op locatie bij de klant. Je werkt nauw samen met ongeveer tien servicemonteurs die actief zijn in de Benelux en vier technische werkvoorbereiders. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een goede en betrouwbare service.Je stelt de dagelijkse en wekelijkse planning op en houdt deze continu in de gaten. Storingen, onderhoudsbezoeken en inbedrijfstellingen plan je zorgvuldig in.
Verandert er iets of komt er een urgente aanvraag binnen? Dan schakel je snel, stel je de juiste prioriteiten en zorg je dat iedereen op de hoogte blijft. Je verliest daarbij geen belangrijke informatie uit het oog en bewaakt de gemaakte afspraken. Daarnaast verwerk je serviceaanvragen en administratieve gegevens in het ERP-systeem. Je signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en denkt actief mee over oplossingen. Zo houd jij grip op de planning en zorg je ervoor dat de serviceafdeling soepel blijft draaien.
Ben jij iemand die staat voor de optimale dienstverlening, dan zoeken we jou!
- Je bent organisatorisch sterk, werkt gestructureerd en krijgt energie van een dynamische werkomgeving.
- Je begrijpt dat een planning soms anders loopt dan verwacht en laat je daardoor niet snel uit het veld slaan.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, bewaart het overzicht en weet informatie goed over te dragen aan de juiste personen.
- Verder breng je het volgende mee:- Mbo werk- en denkniveau;- Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office;- Ervaring in een planningsfunctie, bij voorkeur binnen een technische omgeving;- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.