About this role
Service Coördinator Ridderkerk €4500,- bruto p/m Direct in dienst Office Ridderkerk - Je hebt één persoonlijk contactpersoon - Duidelijk over het werk, salaris en de verwachtingen - We blijven betrokken wanneer je start Ben jij sterk in klantrelaties, serviceprocessen en contractbeheer? Voor een groeiende, internationaal georiënteerde technische organisatie in Ridderkerk zoeken wij een Service Relations Officer.
Je krijgt een rechtstreeks contract.
Zo ziet jouw werkdag eruit Jouw rol als Service Coördinator Als Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening efficiënt, kwalitatief en volgens afspraak verloopt. Je onderhoudt klantrelaties, bewaakt servicecontracten en signaleert kansen om processen en dienstverlening verder te verbeteren. Je komt terecht in een gedreven serviceteam binnen een groeiende, internationaal georiënteerde technische organisatie. Samen met je collega's zorg je voor een optimale klantbeleving en een hoge servicekwaliteit.
Wat ga je doen als Service Coördinator?
- In deze veelzijdige functie houd je je bezig met verschillende aspecten van servicecoördinatie en klantrelatiebeheer.
- Klantenrelaties beheren Je bouwt duurzame relaties op met klanten en bent hun vaste aanspreekpunt voor servicegerelateerde vragen.
- Je zorgt voor een goede samenwerking en weet wat er bij jouw klanten speelt.
- Serviceoverleg voeren Je bespreekt regelmatig de dienstverlening, prestaties, facturatie en eventuele verbeterpunten met klanten.
- Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een goede opvolging.
- Klantvragen en meldingen opvolgen Je behandelt klantvragen, offerteaanvragen, meldingen en klachten.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Servicecontracten bewaken Je beheert servicecontracten en ziet erop toe dat contractuele afspraken en SLA's worden nagekomen.
- Serviceprestatie...