About this role
Een Nederlander die in het buitenland zijn paspoort verliest, een expat met vragen over DigiD, of iemand uit het buitenland die een visum aanvraagt om familie in Nederland te bezoeken: als Consulair Voorlichter bij Nederland Wereldwijd (NWW) ben jij hun gids. Vanuit het kantoor in Den Haag sta je dag en nacht klaar voor mensen over de hele wereld. Je combineert jouw talenkennis met een flinke dosis empathie en daadkracht. Geen dag is hetzelfde, en dankzij onze maandelijkse startklasjes kun je op korte termijn instromen in een hecht, internationaal team.
Wat bieden wij jou- Uurloon tussen €21,38 & €28,58 (o.b.v. ervaring)- Een jaarcontract met kans op verlenging- Een min-max contract van 24 tot 32 uur per week- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor- Toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten- Werkplek in hartje Den Haag + gratis reizen met OVWie ben jijJij bent sociaal, behulpzaam en weet precies hoe je iemand geruststelt.
- Als klantenservice medewerker breng je ook het volgende mee:- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels- Je spreekt en schrijft vloeiend Spaans of Frans- Je hebt minimaal twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau- Je bent flexibel inzetbaar in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten- Je bent bereid om in Den Haag te werken- Je bent beschikbaar om op korte termijn te startenWat ga je doenIn deze rol als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor mensen over de hele wereld.
Je helpt Nederlanders in het buitenland én buitenlanders die naar Nederland willen reizen. Je geeft advies over consulaire zaken zoals paspoorten, visa en officiële documenten.Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Spaans. Het ene moment beantwoord je een vraag via WhatsApp of e-mail, het andere moment help je iemand via de telefoon of een videocall (Je spreekt voornamelijk Nederlands, en een klein deel Engels en Spaans).Omd