About this role
Centric Client Service Director - Centric - Gouda Randstad Jobid=643400714446186192 (0.0511) Wat gebeurt er als je strategisch klantpartnerschap, technologie, dienstverlening en ontwikkeling samenbrengt in één rol? Dan krijg je een functie waarin je écht het verschil kunt maken voor de grootste retailklanten van Centric. Als Client Service Directorben jij de drijvende kracht achter het succes van onze belangrijkste klantrelaties. Je begrijpt de business van de klant, denkt strategisch mee en zorgt dat ambities worden vertaald naar concrete resultaten. Je verbindt mensen, stuurt op kwaliteit en voortgang en houdt grip op zowel de dienstverlening als de financiële prestaties.
Wat jij doet Als Client Service Director ben je verantwoordelijk voor het totale succes van jouw klantrelaties. Je bent de strategische gesprekspartner voor grote retailklanten en zorgt ervoor dat klantbehoeften, dienstverlening, projecten en commerciële doelstellingen samenkomen. Je overziet het geheel, verbindt de juiste mensen en neemt de regie wanneer dat nodig is. Van strategisch advies en klanttevredenheid tot operationele voortgang en financiële resultaten: jij zorgt voor samenhang, grip en resultaat.
- Strategisch klantpartnerschap: je bouwt aan duurzame relaties met grote retailklanten en bent hun gesprekspartner op directie- en managementniveau. Je begrijpt hun strategie, uitdagingen en ambities en vertaalt deze naar concrete oplossingen en kansen.
- Regie op dienstverlening: je bewaakt de kwaliteit, continuïteit en prestaties van de dienstverlening op het gebied van hardware en services. Je zorgt dat afspraken worden nagekomen en dat de dienstverlening aansluit op de verwachtingen van de klant.
- Programmamanagement en projectregie: je houdt overzicht over meerdere projecten, programma's en verbeterinitiatieven.
Je bewaakt de samenhang, planning, voortgang, risico's en resultaten en zorgt dat betrokken teams gezamenlijk naar hetzelfde doel werk...