About this role
In het kort: Je gaat als ketenprocesmanager het HRM-adviesproces inrichten, verbeteren en aansturen, de kwaliteit van dienstverlening bewaken, veranderingen coördineren en samenwerken met regiomanagers, teams en externe partners om organisatiedoelen te realiseren.OpdrachtomschrijvingIn deze opdracht ben jij verantwoordelijk voor het hele klantproces, dat, door middel van advisering bij onze klanten op HRM gebied, zoveel mogelijk personeel voor het primair onderwijs probeert te behouden. Dit doe je in nauwe samenwerking met de regiomanagers die de teams aansturen die door het hele land bij onze klant de dienstverlening uitvoeren. Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, dat verbeteringen worden doorgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft.
Als ketenprocesmanager ben je verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en verbetering van het hele adviesproces.Je:- hebt een visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen- signaleert hierbij kansen voor verbeteringen die je omzet in concrete acties met betrekking tot het proces, werkwijzen of systemen- houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt daarbij samen met collega's en externe partners- zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat betrokkenen volgens dezelfde werkwijze werken- bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig- coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening- brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt- treedt op als opdrachtgever bij projecten die het eigen proces aangaan- rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan management en andere betrokkenen- oefent het eigenaarschap uit op contracten en budgetten- adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiserenKandidaatomschrijvingJe hebt ervaring met:- het ontwerpen, inrichten en verbeteren van ketenprocessen- he.