About this role
ID: 13320 Klantenservice medewerker Vodafone Print Verslag - Verkoper Verkoper info Conduent Adres: Amsterdam - Omschrijving Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.
Functiebeschrijving Als medewerker klantenservice voor Vodafone in Maastricht werk je op het callcenter. Je hebt telefonisch contact met klanten waarbij je diverse vragen beantwoordt over facturen, kosten en betalingen. Maar ze kunnen je ook bellen voor vragen over het netwerk of hun abonnement. Op onze locatie in Maastricht werk je samen met een groot aantal andere helpdeskmedewerkers in ons callcenter en exclusief voor Vodafone.
Dit ga je doen voor Vodafone
- Telefonisch contact met klanten die jou bellen
- Je beantwoordt vragen of het abonnement, hun diensten, het Vodafone netwerk of betalingen
- Jij zorgt voor een klantvriendelijke en commerciële oplossing
- Persoonlijk contact is belangrijk en hebt een goed inlevingsvermogen.
Uiteraard ben je klantvriendelijk - Je legt de communicatie met de klanten vast in het klantvolgsysteem van Vodafone Functie-eisen Je bent servicegericht en klantvriendelijk - Je hebt affiniteit met commercie, maar kunt ook omgaan met administratieve processen.
Je hebt in ieder geval gevoel voor verkoop (cross- en upselling) - Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden - Je bent minimaal 20 uur en maximaal 36 uur beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden in de week tot 20.00 uur (ook op vrijdag) - Je bent elke zaterdag beschikbaar, maar wordt roulerend ingepland.
Dat betekent dat je niet elke zaterdag daadwerkelijk hoeft te werken Arbeidsvoorwaarden Bij Conduent ga je werken in een top team met leuke collega's in een pr...