About this role
1/2 Een plek waar inwoners terecht kunnen om te lezen, leren, ontdekken en elkaar te ontmoeten. In onze zes vestigingen in de gemeente werken we elke dag aan gelijke kansen voor alle inwoners. Boeken blijven een belangrijke basis, maar onze rol is breder. We ondersteunen mensen bij taal- en digitale vaardigheden, stimuleren participatie en dragen bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Samen bouwen we aan een toekomstbestendige bibliotheek die stevig geworteld is in Venlo en openstaat voor nieuwe ideeën, talent en betrokken collega's.
Over de functie Als servicemedewerker maak je deel uit van het team Publieke Dienstverlening en ben je samen met jouw collega's hét gezicht op de vloer van de bibliotheek. De teamleider Publieke Dienstverlening is jouw directe leidinggevende.
Klanten en bezoekers zien jou vooral op zaterdag overdag en/of in de avonduren, van 17.00 uur tot 20.00 uur. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding ben jij een open en enthousiast aanspreekpunt voor al onze bezoekers.
Wat je doet
- Je werkt zelfstandig in de avonduren in de Stadsbibliotheek, waarbij je samenwerkt met een collega;
- Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van bezoekers en het correct beantwoorden van vragen. Bij meer complexe vragen verwijs je op een klantgerichte wijze door naar één van de medewerkers klantenservice of programmamakers die overdag aanwezig zijn;
- Je zorgt ervoor dat de collectie overzichtelijk en aantrekkelijk wordt gepresenteerd;
- Je verricht administratieve handelingen zoals bijvoorbeeld boekafhandelingen of vragen over lidmaatschappen; 2/2
- Je zorgt er samen met collega's voor dat de bibliotheek een verzorgde, uitnodigende plek blijft waar mensen zich welkom voelen.
Dit vragen we van jou
- Je hebt een mbo werk- en denkniveau en je vindt dat je daar een dikke plus achter kunt zetten;
- Je werkt zorgvuldig en bent communicatief en digitaal vaardig;
- Je bent energiek en enthousiast,...