About this role
Heb jij al wat ervaring in klantenservice en ben je toe aan méér? Misschien werk je nu in een klantenservice, customer care of een andere functie waarin je veel contact hebt met klanten. Je merkt alleen dat je klaar bent voor een volgende stap. Meer verantwoordelijkheid, meer afwisseling en vooral meer mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Dan kan deze functie een mooie springplank zijn voor jouw carrière.Je start in een brede klantgerichte functie waarin je niet alleen vragen van klanten beantwoordt, maar ook leert om processen te coördineren, problemen op te lossen en commerciële kansen te herkennen. Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid en kunt jezelf ontwikkelen richting bijvoorbeeld accountmanagement, sales, customer service of een andere commerciële functie.
- In deze functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
- Je zorgt ervoor dat vragen goed worden opgepakt en schakelt daarvoor regelmatig met collega's van verschillende afdelingen.Je gaat onder andere:- Klanten helpen met vragen en verzoeken;- Klantaanvragen verwerken en opvolgen;- Contact onderhouden met bestaande klanten;- Schakelen met verschillende interne afdelingen;- Meedenken over oplossingen wanneer iets niet volgens planning verloopt;- Commerciële kansen bij klanten herkennen;- Steeds meer verantwoordelijkheid krijgen binnen het klantproces.Je hoeft dus nog niet alles te kunnen.
- Juist jouw motivatie om te leren en door te groeien is belangrijk.We zoeken vooral iemand die communicatief sterk is, makkelijk contact maakt en graag stappen wil zetten in zijn of haar carrière.
- Daarnaast:- Heb je minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;- Heb je enige ervaring met klantcontact of klantenservice;- Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels;- Kun je goed overzicht houden en werk je nauwkeurig;- Ben je nieuwsgierig, proactief en niet bang om verantwoordelijkheid te pakken;- Vind je het leuk om jezelf verder te ontwikkelen richting een bredere commerciële