About this role
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag meedenkt in oplossingen én commerciële kansen weet te herkennen? Dan is dit geen standaard klantenservicefunctie. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt ondernemers verder met vragen, biedt passende oplossingen en bouwt tegelijk aan duurzame klantrelaties. Geen scripts of afvinklijstjes, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt.- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail.- Je onderzoekt klantvragen en zorgt voor een passende oplossing.- Je denkt actief mee en adviseert klanten waar nodig.- Je signaleert commerciële kansen die daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant.- Je bouwt expertise op rondom producten, diensten en klantbehoeften.- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment.Je bent veel meer dan een klantenservicemedewerker. Je bent adviseur, probleemoplosser en relatiebeheerder in één.
- Door jouw luistervaardigheden en nieuwsgierigheid ontdek je wat klanten écht nodig hebben en help je hen verder.- MBO 4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding.- Ervaring binnen klantenservice, customer service of klantcontact.- Je communiceert uitstekend in het Nederlands.- Je kunt facturen en administratieve gegevens interpreteren.- Je hebt gevoel voor commercie en ziet kansen zonder opdringerig te zijn.- Je bent proactief, klantgericht en werkt graag samen.