About this role
Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantcontact, het verwerken van orders en het ontzorgen van klanten? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met collega's van sales, finance, planning en logistiek? Dan maken wij graag kennis met jou.Als Customer Service Employee ben jij hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je zorgt ervoor dat offertes, orders, levertijden en klantvragen correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden ervaren klanten een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Over VostermansVostermans Ventilation ontwerpt, produceert en distribueert wereldwijd hoogwaardige ventilatoren voor de agrarische, industriële en tuinbouwsector. Vostermans startte in 1952 met zijn activiteiten. Sindsdien groeide het bedrijf uit tot een internationale organisatie. Bovendien exporteert het naar meer dan 75 landen en heeft het vestigingen in Azië en Amerika. Binnen de groep speelt Vostermans Alu Foundries ook een belangrijke rol. Dit bedrijf produceert hoogwaardig aluminium gietwerk en levert onderdelen aan Vostermans Ventilation. Onze ambitie is om de organisatie verder te ontwikkelen en te laten groeien. Een sterke financiële basis en verdere professionalisering van processen spelen daarin een sleutelrol.
Wat ga je doen?
- In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van order-gerelateerde klantprocessen.
- Je:- Verwerkt en begeleidt orders van aanvraag tot uitlevering.- Maakt offertes op en volgt deze actief op.- Bevestigt levertijden en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.- Beantwoordt vragen over orders, transporten en leveringen.- Onderhoudt intensief contact met afdelingen zoals finance, bedrijfsbureau en logistiek.- Ondersteunt de buitendienst en salesorganisatie.- Verzorgt de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commercië