About this role
Logo Zuydermarkt Mobile Roze Operationeel Manager Intro Voor onze opdrachtgever uit Sittard zijn wij op zoek naar een Operationeel Manager. Organisatie- en afdelingsomschrijving Onze opdrachtgever is een snelgroeiende Managed Service Partner met meer dan 700 medewerkers en 8.000 klanten in Europa. Vanuit het Nederlandse hoofdkantoor in Sittard ondersteunen ze MKB/ MKB+organisaties met moderne IT‑oplossingen op het gebied van Cloud, security, infrastructuur en support. Technologie is belangrijk, maar de mensen maken het verschil. ze werken oplossingsgericht, betrokken en transparant, naar klanten én naar elkaar.
De Operational Manager zorgt voor kwalitatieve, betrouwbare en winstgevende IT-dienstverlening die past bij de behoeften van hun klanten. Functie-informatie De Operational Manager is verantwoordelijk voor de resultaten en continuïteit van het toegewezen operationele domein en de klantenportefeuille. Vanuit vastgestelde verantwoordelijkheden en mandaten geeft de manager leiding, ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap en samenwerking. Binnen het eigen mandaat beheert de manager het budget en stuurt op klanttevredenheid, kwaliteit, omzet, rendement en capaciteit. De manager vertaalt de strategie naar concrete plannen en verbeteringen en rapporteert en adviseert de Managing Director over resultaten, risico's en keuzes.
Taken & Resultaatgebieden
- Bouwt strategische klantrelaties, stuurt op groei en rendement en neemt regie bij escalaties en ontwikkeling.
- Realiseert duurzame groei in omzet en rendement en optimaliseert productiviteit, capaciteit en kosten.
- Bepaalt de koers en leidt organisatiebrede verandering voor klantwaarde, rendement en schaalbaarheid.
- Borgt excellente Service Delivery en realiseert duurzame groei in klantwaarde en rendement.
- Bouwt sterk leiderschap, ontwikkelt talent en stuurt scherp op gedrag en resultaat.
- Leidt organisatiebrede verbeterprogramma's en versnelt professiona...