About this role
Start inzet
- 11 januari 2027
- Einde inzet:
- 30 juni 2028
- Uren:
- 24 uur per week
- Optie tot verlenging:
- Ja
Verantwoordelijk recruiter
- Team Customstaffing
- Referentie:
- 1001 Waarom is dit jouw job: Je leidt een uitdagend verandertraject waarbij je een organisatiebreed servicemanagementplatform implementeert.
Je werkt samen met een multidisciplinair team en zorgt voor een soepele afstemming tussen processen en dienstverlening. Deze opdracht biedt je de kans om impact te maken op de samenwerking binnen de organisatie. Je bewaakt de voortgang en draagt bij aan innovatie in servicemanagement. Zo lever je een waardevolle bijdrage aan een betere gebruikerservaring.
Achtergrond opdracht: De organisatie ervaart dat vragen en meldingen steeds vaker meerdere afdelingen en processen raken, terwijl de huidige ondersteuning verspreid is over verschillende systemen zoals Topdesk, Jira, Freshdesk en Planon. Daarom wordt een nieuw Enterprise Service Management-platform ingevoerd om de dienstverlening te centraliseren en te harmoniseren. Het doel is om één centraal loket te creëren met uniforme werkprocessen die naadloos aansluiten over afdelingsgrenzen heen.
Taakomschrijving: Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de invoering van het nieuwe servicemanagementplatform. Je coördineert de besluitvorming rondom leveranciersselectie en brengt de impact op organisatie en processen in kaart. Daarnaast stuur je op een heldere inrichting van de servicemanagementketen en stel je samen met het projectteam een implementatie- en adoptieplan op. Je begeleidt de gefaseerde migratie van bestaande systemen en bereidt de overdracht naar de beheerorganisatie voor. De eisen zijn knock-outcriteria.
Eisen
- Je hebt minimaal een relevante hbo-opleiding afgerond en je beschikt over hbo plus of wo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als projectleider of programmamanager bij complexe IT en organ...