About this role
- Vakgebieden Team Lead Customer Service & Order Management Logistiek Nijverdal Office Full time
Wat is jouw inbreng?
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen Customer Service, Supply Chain of Operations
- Ervaring met ERP-systemen
- Ervaring binnen een internationale productieomgeving is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Coachende en motiverende leiderschapsstijl
- Organisatietalent met een sterk gevoel voor prioriteiten
- Besluitvaardig en stressbestendig
- Klantgerichte instelling en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat bieden we jou?
- Een uitdagende leidinggevende functie binnen een internationale organisatie
- Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
- Werken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat
- Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en winstdelingsregeling
- 185 verlofuren en 156 ADV-uren op fulltime basis
- Een professioneel team met korte communicatielijnen
- Intensieve begeleiding tijdens je onboarding
In deze rol combineer je operationeel leiderschap met procesverbetering en stakeholdermanagement. Je bewaakt het volledige orderportfolio, stemt prioriteiten af met Sales, Productie, Planning en Logistics en draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid.
Wat ga jij doen?
Na een uitgebreide introductie maak je kennis met onze internationale organisatie, klanten, processen en productielocaties. Als Team Lead Customer Service & Order Management ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team en de optimale uitvoering van het ordermanagementproces. Je zorgt ervoor dat klantorders correct worden verwerkt, bewaakt de kwaliteit van het orderboek en stemt dagelijks af met verschillende afdelingen om leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid te wa...