About this role
Word jij onze nieuwe Stagiaire Marketing & Communicatie? Als Stagiaire marketing & communicatie is je hoofddoel de ervaring van klanten, afnemers en jezelf met een interactie tegelijk verbeteren. Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Elkaar helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al onze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteiten maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: wij gaan altijd voor #ultiemeklanttevredenheid. Vandaag kan altijd beter zijn dan gisteren. Wij verwachten van jou een proactieve en leergierige werkhouding en begeleiden jou in het ontwikkelen van jouw kwaliteiten.
Hoe ziet jouw functie eruit?
- Jij bent binnen Chatkracht verantwoordelijk voor het opnemen en verwerken van binnenkomende gesprekken van onze klanten via live chat , Facebook (Messenger), WhatsApp of e-mail .
- Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het verwerken van nieuwe binnenkomende informatie van klanten in ons kenniscentrum zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft.
- Je signaleert opmerkelijke vragen en neem je proactief contact op met klanten.
- Je brengt de voortgang van de live chat in kaart door het maken van rapportages.
- Je richt je op het vergroten van de zichtbaarheid van Chatkracht.
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent in staat om zelfstandig te werken en stressbestendig.
- Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, Engels en Duits zijn een pré.
- Je pakt binnenkomende chatgesprekken binnen 30 seconden op.
- Je bent in staat om meerdere gesprekken tegelijk te voeren voor bedrijven in diverse sectoren.
- Je communiceert helder met stakeholders, dit betreft zowel onze klanten als hun websitebezoekers.
- Je herkent commerciële kansen voor onze klanten en genereert op deze manier waardevolle leads .
- Je streeft naar nauwkeurigheid door alles optimaal af te ronden.
- Je hebt oog voor detail, werkt planmatig en bent an...