About this role
ft 33408Je werkt als frontoffice medewerker sociaal domein in een omgeving waar je inwoners en professionals helpt met vragen die er echt toe doen. Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt snel tussen telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Daarbij breng je situaties zorgvuldig in kaart en beoordeel je de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen. Je combineert mensgericht werken met administratieve nauwkeurigheid en weet goed wat er nodig is om passende ondersteuning te vinden.
- Wat ga je doen- Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.- Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart.- Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.- Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt welke ondersteuning passend is.- Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening.- Je verwerkt gesprekken administratief, werkt dossiers bij en regelt toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.- Je plant huisbezoeken en vindt snel de juiste informatie en samenwerkingspartner.- Je werkt zelfstandig, denkt mee en schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden en gesprekspartners.
- Eisen- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is.Wensen- Je hebt aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk.- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toon aan wat vergelijkbaar is.- Je he.