About this role
Parttime klantenservice medewerker bij zorgverzekeraar in Deventer Word parttime klantenservice medewerker in Deventer. Verdien tot € 19,21 per uur bij een zorgverzekeraar, behaal gratis je Wft en help klanten! 28 - 34 uur per week Tussen €17,93 en €19,21 per uur
Wat ga je doen?
De spil in persoonlijke zorgverlening en advies Wanneer mensen vragen hebben over hun gezondheidszorg, declaraties of polissen, willen zij snel, deskundig en vriendelijk geholpen worden. Als parttime klantenservice medewerker in Deventer ben jij hét visitekaartje voor zowel bestaande als nieuwe verzekerden van een bekende zorgverzekeraar. In deze rol luister je actief, analyseer je de situatie en bied je direct helderheid. Geen telefoontje is hetzelfde: de ene beller informeert naar een fysiotherapievergoeding, de volgende wil een betalingsregeling treffen en weer een ander vraagt waar de digitale zorgpas te vinden is.
Een hechte club met maatschappelijke impact Je komt terecht bij een toonaangevende zorgverzekeraar in Deventer. Binnen de afdeling werk je samen in een hecht team van circa 28 betrokken collega's die elkaar ondersteunen, van elkaar leren en gezamenlijk de schouders eronder zetten. Er heerst een open, informele werksfeer waarin collegialiteit vooropstaat.
Om ervoor te zorgen dat jij vol zelfvertrouwen aan de slag gaat, start de functie met een betaald inwerktraject van twee weken waarin alle vakkennis aan bod komt. Jouw dagelijkse werkzaamheden Binnen de rol van klantenservice medewerker houd je je bezig met:
- Het telefonisch te woord staan van bestaande en potentiële verzekerden met uiteenlopende zorg- en polisvragen;
- Vragen beantwoorden over eigen risico, aanvullende pakketten, declaraties en fysiotherapievergoedingen;
- Meedenken met klanten over betalingsmogelijkheden en het afspreken van betalingsregelingen;
- Het correct, volledig en foutloos vastleggen van alle gespreksnotities in het softwaresysteem;
- Zorgdragen voor een...