About this role
- Dalfsen - 24 - 28 uur - MBO - € 3.568,- / € 5.096,- per maand Frontoffice Medewerker Sociaal Domein - Dalfsen Gemeente Dalfsen zoekt een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals helpt met vragen over ondersteuning en zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt en brengt hulpvragen zorgvuldig in kaart. Je beoordeelt de aard, urgentie en complexiteit van een vraag en kijkt samen met de inwoner welke ondersteuning passend is. Je kent de sociale kaart en weet wanneer ondersteuning vanuit de gemeente nodig is en wanneer een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk, beter aansluit. Daarnaast verzorg je administratieve werkzaamheden en stem je af met collega's en samenwerkingspartners.
Wat ga je doen?
- Vragen van inwoners en professionals beantwoorden via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
- Een eerste uitvraag uitvoeren en de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden van de inwoner in kaart brengen.
- De aard, urgentie en complexiteit van hulpvragen beoordelen.
- Bepalen welke ondersteuning passend is en waar nodig doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen.
- Informatie verzamelen, goed doorvragen en de kern van een hulpvraag snel herkennen.
- Dossiers en toewijzingen verwerken binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
- Huisbezoeken plannen en administratieve werkzaamheden uitvoeren.
- Samenwerken met collega's en partners binnen het sociaal domein.
- De juiste informatie en samenwerkingspartners vinden om inwoners verder te helpen.
Wie zoeken wij?
Je hebt ervaring binnen het gemeentelijke sociaal domein en weet hoe je inwoners op een professionele en betrokken manier te woord staat. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en kunt snel inschatten welke ondersteuning nodig is. Je houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen en weet ook in lastige gesprekken rustig en zorgvuldig te handelen.
Eisen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de...