About this role
Fulltime ICT medewerker in Amsterdam YoungCapital Beschrijving Word fulltime ICT medewerker in Amsterdam. Los klantproblemen op, beheer tickets en ondersteun Research & Development. Solliciteer nu!
Wat ga je doen?
- Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als ICT medewerker in Amsterdam?
- In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van technische vraagstukken.
- Je krijgt de verantwoordelijkheid over het volledige supportproces, van de eerste registratie tot de uiteindelijke oplossing.
- Je beheert support-tickets binnen de afgesproken SLA en zorgt voor een heldere communicatie naar de klant over de voortgang.
- Je voert diagnoses uit en lost problemen waar mogelijk direct op, soms zelfs tijdens een onsite controle bij de klant op locatie.
- Daarnaast speel je een belangrijke rol in de interne organisatie door bij te dragen aan Research & Development (R&D) en de Quality Assurance (QA) afdeling te ondersteunen bij het testen van nieuwe software.
- Je dag begint met het proactief monitoren van systemen en het oppakken van inkomende telefoontjes en e-mails.
- Wekelijks houd je je bezig met het opstellen van technische documentatie en handleidingen, zodat de kennisbank altijd up-to-date is.
- Je werkt nauw samen in een supportteam met collega-supportmedewerkers en schakelt regelmatig met de afdelingen sales en tech om complexe cases op te lossen.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden
- Een salaris van € 2.800,00 tot € 3.000,00 bruto per maand;
- Werken bij een leuk, divers en dynamisch bedrijf;
- Gezellige borrels en teamuitjes;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Aan de slag bij een snel groeiende organisatie.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met een ticketing-systeem (zoals Zendesk) en monitoring-software;
- Begrip van IT Service Management (ITSM), SLA's en netwerkprincipes;
- Een proactieve, nauwkeurige en stressbestendige werkhouding.
Solliciteren Ben...