About this role
ID: 14266 Callcentermedewerker Print Verslag - Verkoper Verkoper info Carriere Uitzendbureau Adres: Amsterdam - Omschrijving Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een van de grootste partijen in klantcontact. Al meer dan dertig jaar onderhouden zij het contact tussen grote bekende A-merken en hun klanten. Op dit moment werken er zo'n 3500 mensen in Nederland verspreid over 6 verschillende locaties.
Functieomschrijving
- Kom je uit Zoetermeer of ben je bereid hier naar toe te komen?
- Ga je graag persoonlijk in gesprek met een klant?
- Ben je minimaal 20 uur per week beschikbaar?
- Dan hebben wij werk voor jou op de inbound of outbound afdeling van het callcenter!
- Als Callcentermedewerker kom je in contact met klanten van KPN die hun lidmaatschap willen opzeggen.
- Jouw doel is om deze klanten enthousiast te maken en daardoor hun lidmaatschap te behouden.
- Dit doe je door in het gesprek de juiste vragen te stellen en zo achter de klantbehoefte te komen.
- Op basis van die verkregen informatie doe je de klant een passend voorstel.
- Je zal je tijdens je gesprek met de klant ook actief richten op de klanttevredenheid en ze het WOW-gevoel geven.
- De werktijden zijn flexibel in te delen van maandag t/m zondag van 07:00 tot 23:00.
- Wel wordt er een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden in de week, 1 gehele zaterdag per 3 weken en 1 gehele vrijdag per 4 weken gevraagd.
- Op 23 april start er een fulltime training van twee weken.
- Tijdens deze training maak je kennis met de producten van KPN en krijg je de juiste begeleiding om na deze training zelfstandig aan de slag te kunnen gaan.
- De training is fulltime (09:00-17:30) en wordt betaald, mits je 24 uur werkt.
Functie-eisen
- Naast dat je van nature een enthousiaste, spontane en vriendelijke manier hebt van telefoneren dien je te beschikken over een commerciële en resultaatgerichte instelling.
- Vanzelfsprekend beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en ben je beschik...