About this role
TKB logoTKB logo Software Support Medewerker - MBO - 32 - 40 uur - €2.650 - €2.900 - Hybride
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt gebruikersvragen per telefoon en e-mail;
- Je leert de software kennen en helpt klanten stap voor stap;
- Je legt meldingen vast, herkent terugkerende vragen en schakelt complexe problemen door;
- Je werkt samen met ervaren collega's en groeit geleidelijk naar zelfstandige probleemoplossing;
- Je hebt contact met klanten via telefoon, zowel inbound als outbound;
- Je beheert de supportmailbox en zorgt dat klantvragen snel en goed worden opgepakt;
- Je denkt proactief met klanten mee en signaleert waar zij behoefte aan hebben;
- Je herkent commerciële kansen en speelt hier op een passende manier op in;
- Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over nieuwe functionaliteiten binnen TRUST IT;
- Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit;
- Je geeft, wanneer dit bij je past, trainingen over TRUST IT aan interne en externe klanten.
Software Support Medewerker
Wat bieden we je?
- Een salaris tussen de €2.650 en €2.900 bruto per maand gebaseerd op kennis en ervaring;
- Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden via de vernieuwde LEO omgeving, met onboarding trainingen, mogelijkheden voor aanvullende opleidingen en een leerlijn speciaal ontwikkeld voor jouw voortgang;
- Naast jouw salaris bouw je elke maand vakantiegeld op (8% van jouw brutoloon);
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Een eerste contract voor 7 maanden, met intentie tot verlenging;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, een moderne pensioenregeling en een aantrekkelijke leasefietsregeling;
- Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor, wekelijkse massages onder werktijd van onze masseur Dick, en verzorgde borrels en sportactiviteiten;
- Een laptop zodat je zowel op kantoor als thuis kunt werken (60% kantoor
- 40% thuis);
- Een dynamisch bedrijf met korte lijnen en een professionele, informele werksfee...