About this role
Callcentermedewerker Print Verslag - Verkoper Verkoper info Functieomschrijving Verbindend klantenservice-talent gezocht! Voor een specialist in verbindingstechnologieën (internet & telecom) zijn wij op zoek naar nieuwe collegas. Ben jij ondernemend en een echte doorzetter? Dan wordt dit wellicht jouw nieuwe baan!
Waar kom je terecht? Je komt terecht bij een organisatie die gespecialiseerd is in het realiseren, beheren en onderhouden van informatie-infrastructuren in heel Nederland. Hierbij kun je denken aan traditionele kabelnetwerken, zoals glasvezel, maar ook aan moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Er werken circa 700 mensen bij deze organisatie, verdeeld over eigen vakmensen en een flexibele schil. Opdrachtgevers waar ze voor werken zijn bijv. KPN, T-Mobile, Vodafone, Ziggo.
Wat ga je doen?
Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten en beantwoord je allerlei vragen omtrent de glasvezelaansluiting die bij de klant is aangelegd. Klanten bellen jou om een afspraak in te plannen voor de glasvezelaansluiting of storing. Ook dien je vragen te beantwoorden over de aansluiting, storingen en eventuele klachten. In je rol als callcentermedewerker help je de klant en onze opdrachtgever met deze vragen via de e-mail en/of telefoon. Je verwerkt orders en afspraken met de klant in onze systemen. Omdat jij de afspraken met onze klanten maakt werk je zeer nauw samen met de planners in jouw team.
Wie ben jij?
Jij vindt het belangrijk dat de klant centraal staat. Je houdt van de dynamiek en hectiek die kenmerkend is voor deze rol. Je kunt snel schakelen, beschikt over sterke planmatige vaardigheden, werkt nauwkeurig en denkt in kansen/oplossingen. Ondanks dat het tempo hoog ligt blijf jij vriendelijk, professioneel en lever je altijd kwaliteit. Ervaring als callcentermedewerker binnen de telecom is een pré. Wat kun je van ons verwachten naast een zeer afwisselende baan in een fijn te...