About this role
Autotarget - Amsterdam, Noord Holland - 32-40 uur - Automotive
- 1. OVER DE FUNCTIE Als Ervaren Serviceadviseur Automotive ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud, reparatie of diagnose.
- Je bespreekt de werkzaamheden, maakt een duidelijke werkorder en controleert of de planning haalbaar is.
- Tijdens het werk houd je contact met de werkplaats en informeer je de klant wanneer aanvullende werkzaamheden nodig zijn.
- Je bewaakt de voortgang, stemt wijzigingen af en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Na afloop controleer je de werkorder, licht je de uitgevoerde werkzaamheden en factuur toe en zorg je voor een correcte aflevering van de auto.
- We zoeken iemand die al ervaring heeft aan de receptie van een dealerbedrijf of professioneel autobedrijf.
- Je begrijpt autotechniek voldoende om werkzaamheden duidelijk uit te leggen en blijft rustig wanneer klanten, monteurs en planning tegelijk aandacht vragen.
- 2. WAT BRENG JE MEE? - Meerdere jaren ervaring als Serviceadviseur, Werkplaatsreceptionist of Receptionist Automotive; - mbo-4 werk- en denkniveau; - technische basiskennis van onderhoud, reparaties en diagnoses; - ervaring met werkorders en digitale werkplaatsplanningen; - ervaring met een dealer- of garagesysteem; - goede administratieve vaardigheden; - een duidelijke en klantgerichte manier van communiceren; - het vermogen om overzicht te houden tijdens drukke momenten; - commercieel inzicht zonder klanten onnodige werkzaamheden te verkopen; - goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal; - rijbewijs B.
- 3. WAT GA JE DOEN? - Klanten ontvangen aan de werkplaatsreceptie; - onderhouds- en reparatieafspraken inplannen; - klantvragen en technische klachten goed uitvragen; - duidelijke en complete werkorders opstellen; - de werkplaatsplanning afstemmen met monteurs en Werkplaatschef; - controleren of benodigde onderdelen beschikbaar zijn; - klanten informeren over de v...