About this role
Maak impact als parttime medewerker klantcontact in Amsterdam-Duivendrecht YoungCapital Beschrijving Op zoek naar een parttime job in Amsterdam-Duivendrecht? Word medewerker klantcontact voor 6 maanden, los ad-hoc vragen op en werk deels vanuit huis.
Wat ga je doen?
Houd jij je hoofd koel en vind je het leuk om mensen direct verder te helpen? Als parttime medewerker klantcontact in Amsterdam-Duivendrecht ben jij de onmisbare schakel voor reizigers die tegen vragen of problemen aanlopen. Geen gesprek is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een administratieve vraag, het andere moment los je een acuut knelpunt op. Jij zorgt ervoor dat elke situatie snel en soepel wordt afgehandeld. Samen met een gedreven team streef je naar een zo hoog mogelijke servicekwaliteit. Je luistert goed, filtert de kern van het probleem en biedt direct een passende oplossing. Dit tijdelijke project loopt tot midden oktober en is de perfecte kans om je communicatieve vaardigheden verder aan te scherpen in een professionele omgeving.
Jouw taken
- Zorgdragen voor een professionele en vlotte afhandeling van inkomende klantvragen;
- Analyseren van knelpunten en het direct aandragen van werkbare oplossingen;
- Adviseren en ondersteunen van zowel particuliere gebruikers als zakelijke accounts;
- Signaleren van trends in klantvragen en deze proactief terugkoppelen naar de teamleider.
Wie ben jij
Je bent een communicatief talent dat makkelijk schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen en neemt graag het initiatief om processen soepeler te laten lopen. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, werk je graag in teamverband en vind je het leuk om als sparringpartner mee te denken over hoe de algehele klantervaring nóg beter kan.
Over het bedrijf De organisatie is een grote, internationale speler in de automotive- en leasebranche, gevestigd in een modern kantoor in Amsterdam. Dagelijks ...