About this role
Wat ga je doen?
Medewerker klantenservice (B2B) - Op locatie -
- Diemen , Noord-Holland , Nederland
- € 2.500
- € 3.200 per maand
Service Functieomschrijving
Jij hoort wat anderen missen. Sommige vragen zeggen niet alles. Jij luistert verder, denkt vooruit en ziet wat er écht nodig is om een klant te helpen. Als Klantenservicemedewerker bij Milieu Service Nederland ben je geen scriptvolger, maar een inhoudelijke gesprekspartner. Iemand die overzicht houdt, verbanden legt en zorgt dat het geregeld wordt.
Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice B2B?
- Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag, probleem of idee.
- Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega's en leveranciers en weet snel tot de kern te komen.
- Je klanten zijn divers: van mkb tot grootzakelijk, vastgoedpartijen en facilitaire dienstverleners.
- Juist bij grotere en complexere klanten is het opbouwen van een duurzame relatie essentieel.
Concreet betekent dit dat je
- Inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten beantwoordt;
- Informatie geeft over onze diensten en producten;
- Klantvragen analyseert en vertaalt naar passende oplossingen;
- Kansen signaleert en klanten (on)gevraagd adviseert over afvalstromen;
- Alle acties en afspraken zorgvuldig vastlegt in het systeem.
Wat breng jij mee als Medewerker Klantenservice B2B?
- Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt voor een vraag, niet alleen voor het antwoord.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende partijen, houdt overzicht en blijft rustig.
- Je denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen.
Daarnaast
- Je hebt een mbo 4 diploma of hoger;
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klant- of servicegerichte rol. Bij voorkeur in een zakelijke (B2B) omgeving;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Om je maximaal te ondersteunen in je ontwikkeling en werkplezier, bieden wij jo...