About this role
Wil jij werken in een rol waar klantcontact, energie en duurzaamheid samenkomen? Krijg je energie van het écht verder helpen van mensen, denk je graag in oplossingen en ben je klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan een fossielvrije toekomst? Dan is dit jouw kans!
Voor verschillende klantenserviceteams op het hoofdkantoor Vattenfall in Amsterdam zoeken we betrokken, nieuwsgierige en servicegerichte medewerkers die impact willen maken, op de klant én op de wereld om ons heen. Je werkt in een moderne omgeving, krijgt volop ontwikkelmogelijkheden en maakt deel uit van een organisatie die vooroploopt in de energietransitie.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Vattenfall ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere of zakelijke klanten. Je helpt hen bij uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over energiecontracten, facturen, verbruik, technische situaties of verduurzamingsmogelijkheden. Je luistert aandachtig, stelt scherpe vragen en analyseert snel wat er speelt. Jij zorgt voor duidelijke antwoorden, passende oplossingen en een moeiteloze klantbeleving. Met jouw nieuwsgierigheid, communicatieskills en drive om te leren, maak je elke dag verschil.Je werkzaamheden bestaan uit:- Het te woord staan van klanten via telefoon, mail en/of chat over diverse energiegerelateerde vragen- Het herkennen van de daadwerkelijke hulpvraag en het bieden van passende oplossingen- Meedenken over energiebesparing en verduurzaming- Het signaleren en bespreken van kansen om processen of klantcontact te verbeteren- Het nauwkeurig verwerken van informatie in systemenJe start met een uitgebreide training waarin je alles leert over Vattenfall, de klanten, de systemen en de inhoud van jouw rol.
De eerste weken werk je op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt. Daarna kun je hybride werken.
Wat bieden wij?
- Een bruto uurloon van €21,50 / €3726 euro bruto per maand op basis van 40 uur- Vakantiegeld (8%), vakantiedagen en een eindejaarsuitkering van 4,5% van j