About this role
Teammanager Burgerzaken Front Office | 28-32 uur | Hilversum 32 uur Ontdek de vacature Introductie Ben jij een ervaren leidinggevende binnen Burgerzaken en weet je een team te motiveren tijdens organisatieverandering? Als interim Teammanager Burgerzaken Front Office zorg je voor een goede dienstverlening aan inwoners én begeleid je belangrijke veranderingen binnen de organisatie. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een team van 15 tot 20 medewerkers en speelt een actieve rol in de afronding van een gemeentelijke fusie. De functie Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, bedrijfsvoering en kwaliteit van de frontofficedienstverlening. Je zorgt dat inwoners tijdig en correct worden geholpen, terwijl je team zich voorbereidt op een nieuwe werkwijze.
Je werkzaamheden bestaan uit
- Je geeft leiding aan 15 tot 20 medewerkers en werkt samen met twee senior medewerkers die de dagelijkse werkverdeling ondersteunen.
- Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening op beide locaties.
- Je bent verantwoordelijk voor de financiële bedrijfsvoering en het personeelsbeleid van je team.
- Je coacht medewerkers, bespreekt resultaten en voortgang en stimuleert hun ontwikkeling. Waar nodig spreek je medewerkers aan op gedrag en afspraken.
- Je verbetert werkprocessen en de toegankelijkheid van de publiekshal.
- Je bewaakt de naleving van wet- en regelgeving en de geldende dienstverleningsnormen.
- Je draagt bij aan de afronding van de fusie, waaronder de harmonisatie van Burgerzakenapplicaties, de overgang van medewerkers en de verhuizing van de dienstverlening naar één locatie.
- Je werkt zelfstandig en faciliterend.
Je biedt ondersteuning waar nodig, neemt besluiten en vormt de schakel tussen het team, het management en het bestuur. Dit breng je mee - Minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring met een team van 15 tot 20 medewerkers binnen Burgerzaken of de primaire gemeentelijke dienstverleni...