About this role
Vast 45k
BEDRIJFSPROFIEL
Deze in Zoetermeer gevestigde speler op het gebied van e-learning bevindt zich in de voorhoede van het online onderwijs. Het bedrijfheeft zich ontwikkeld van traditionele klassikale trainingen naar een dynamisch (SAAS) e-learning platform waar 20.000 cursistendagelijks gebruik van maken. De klantenkring omvat grote organisaties zoals het COA, Facilicom, 's Heerenloo, Dura Vermeer en diverseandere bedrijven in onder meer de zorg, maritieme en bouwsector. Nu zijn ze bezig om hun support afdeling verder uit te breiden en zoeken ze iemand met wat technische kennis die het leuk lijkt omklanten te ondersteunen!
De vragen en uitdagingen waar je mee te maken krijgt zijn zeer gevarieerd. Je communiceert met IT-managersen developers om koppelingen met hun LMS te realiseren. Als betrouwbare en deskundige vraagbaak en adviseur ben je een essentiëleschakel in het oplossen van complexe technische vraagstukken. FUNCTIE OMSCHRIJVING Je bent verantwoordelijk voorde implementatie van integraties en koppelingen met het LMS systeemPrimaire taken en verantwoordelijkheden: Configuratie van API-koppelingen: Je zorgt voor de inrichting van koppelingen met diverse systemen van hun klanten.
SSO (Single Sign-On) inrichten: Je werkt nauw samen met klanten om single sign-on oplossingen te implementeren en te zorgen vooreen naadloze integratie. Beantwoorden van klantvragen: Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en zorgt voor heldere communicatie over hun API-mogelijkheden. Troubleshooting van bestaande koppelingen: Als er technische uitdagingen zijn, duik je in het probleem en kom je met oplossingen. Daarnaast draai je mee in hun academy support team en help je, zowel telefonisch als via het ticketsysteem, vragen te beantwoordenover hun LMS. Buiten het reguliere klantcontact is er volop gelegenheid om je expertise in te zetten voor verschillende projecten, wat jouw rol alstechnisch support consultant voor SAAS-software...