About this role
Vast 80k
BEDRIJFSPROFIEL
De organisatie is een SaaS-bedrijf en marktleider binnen de e-commerce op het gebied van verzendsoftware.Ze hebben een platform ontwikkeld waarin het volledige verzendproces samenkomt. Van het aanmaken van labels tot het koppelen vanvervoerders en het volgen van zendingen via track & trace. Voor klanten betekent dit dat ze hun logistiek vanuit één omgevingaansturen, wat zorgt voor overzicht en schaalbaarheid. Het platform wordt gebruikt door zowel kleinere webshops als grotere e-commerce partijen die dagelijks honderden tot duizendenzendingen verwerken.
Voor deze groep is betrouwbaarheid en snelheid essentieel.De organisatie telt circa 75 medewerkers en groeit door, onder andere internationaal. De cultuur is informeel, met korte lijnen en veelruimte om zelfstandig te werken. FUNCTIE OMSCHRIJVING Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van de grotere accounts binnen het platform.Je schakelt met verschillende stakeholders binnen e-commerce organisaties en vertaalt hun logistieke processen en groeiplannen naarconcrete oplossingen binnen het platform.Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor je accounts.
Je signaleert kansen, bouwt relaties uit en zorgt dat klanten het maximale uit hetplatform halen. Daarnaast kijk je verder dan alleen het commerciële stuk. Je analyseert het gebruik van het platform, ziet waar processen beter kunnenen zet dit om naar optimalisaties, upsell en cross-sell.Je werkt nauw samen met interne teams zoals product en support om klanten goed te bedienen en feedback uit de markt terug tekoppelen. Concreet houd je je bezig met: opbouwen en onderhouden van relaties met grotere klanten ontwikkelen van nieuwe partnerships binnen e-commerce signaleren en benutten van commerciële kansen realiseren van upsell en cross-sell binnen bestaande accounts begeleiden van onboarding en verdere optimalisatie schakelen met interne teams zoals product en support fu...