About this role
Two colleagues discussing work at a desk with multiple computer monitors in an office setting. Houd kritische IT-diensten stabiel tijdens verstoringen als IT Major Incident & Continuiteitsmanager bij DNB. Jij hebt impact Bij DNB werk je met impact op financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Als IT Major Incident & Continuiteitsmanager voer je de regie wanneer kritische IT-diensten worden geraakt. Je versnelt besluitvorming, beperkt de impact op de bedrijfsvoering en zorgt dat incidenten leiden tot structurele verbeteringen. Tegelijk versterk je continuïteit, risicobeheersing en de kwaliteit van belangrijke ITIL-processen binnen DNB.
Zo doe je dat als IT Major Incident & Continuiteitsmanager bij DNB Je voert end-to-end regie op P1/P2-incidenten en coördineert de samenwerking en communicatie rond grote verstoringen. Als proceseigenaar van incident-, problem-, configuration- en changemanagement borg je samenhang, kwaliteit en continue verbetering. Je initieert root cause analyses, stuurt op structurele oplossingen en zit de Change Advisory Board voor. Ook versterk je IT-continuïteit en automatiseer je processen met ServiceNow en AI. De functie draait mee in een 24/7 standby-schema.
- Je voert end-to-end regie op P1/P2-incidenten, coördineert war rooms en zorgt voor tijdige en eenduidige stakeholdercommunicatie.
- Je initieert root cause analyses en post-incident reviews, analyseert trends en bewaakt structurele verbeteracties om herhaling te beperken.
- Je borgt als proceseigenaar de kwaliteit en naleving van incident-, problem-, configuration- en changemanagement en vertaalt ITIL-good practices naar werkbare afspraken.
- Je zit de Change Advisory Board voor, beoordeelt wijzigingen op risico en impact en verbetert het changeproces.
- Je versterkt continuïteit en resilience, ondersteunt DORA-gerelateerde audits en automatiseert ITSM-processen met ServiceNow en AI.
Je werkt binnen het Digital Office van Data & Informatietechnolo...