About this role
Service Adviseur Campus Groningen Century Autogroep Jobid: 625214150144236412 (0.0509) Jij houdt de planning strak. De klant tevreden. En het overzicht bewaakt. Een werkdag aan de balie is nooit rustig. Telefoon, planning, spoedreparaties, vragen over facturen. En toch houd jij het overzicht. Als Service Adviseur bij Century ben jij de regisseur van de werkplaats. Jij zorgt dat klant, planning en werkplaats perfect op elkaar aansluiten. Service Adviseur Campus Groningen
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun Volkswagen, SEAT of Škoda brengen voor onderhoud of reparatie. Maar jouw rol gaat verder dan alleen ontvangst.
- Je plant werkplaatsafspraken efficiënt in
- Je maakt duidelijke werkorders voor de monteurs
- Je stemt af met de werkplaats over voortgang en bijzonderheden
- Je houdt klanten actief op de hoogte
- Je legt facturen helder en transparant uit
- Je adviseert proactief over aanvullende werkzaamheden wanneer dat relevant is
Van intake tot sleuteloverdracht ben jij verantwoordelijk voor het traject. Je werkt samen met collega Service Adviseurs en een Service Manager. Telefoon en e-mail worden gezamenlijk opgepakt, zodat jij je kunt focussen op het klantcontact aan de balie en de regie over je dossiers.
Waarom dit interessant is voor jou
- Je werkt met sterke merken binnen de VAG-groep
- Je krijgt verantwoordelijkheid en beslisruimte
- Je werkt in een professioneel ingerichte aftersalesorganisatie
- Je hebt iedere twee weken één vaste vrije dag bij fulltime dienstverband
- Je krijgt ruimte om processen te verbeteren
- Je blijft jezelf ontwikkelen via trainingen en opleidingen
Hier ben je geen doorgeefluik. Je bent de schakel die alles bij elkaar houdt.
Wie ben jij?
- Een ervaren Service Adviseur die het vak écht kent.
- Je hebt ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht
- Je communiceert helder en professioneel
- Je bent comme...