About this role
- Op locatie
- Apeldoorn , Gelderland , Nederland Vacature details Solliciteren Functieomschrijving
Wie zijn wij?
Sleep 21 is een snelgroeiende, internationale speler in de beddenindustrie, actief in heel Europa. Wij ontwerpen, produceren en verkopen hoogwaardige bedden rechtstreeks aan consumenten en geselecteerde retailers. We zijn trots op ons succes als belangrijke online speler in de slaapmarkt en we zijn op zoek naar enthousiaste en gedreven medewerkers om ons team te versterken.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice & Verkoop Binnendienst ben jij de sleutel tussen onze klanten en Sleep 21. Je helpt Nederlandstalige klanten bij hun aankoopbeslissingen, beantwoordt hun vragen en lost productgerelateerde problemen op. Je werkt met klanten via telefoon, e-mail, en chat en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je bent een echte teamspeler en levert waardevolle feedback aan interne teams om de klanttevredenheid te verbeteren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Behandelen van inkomende en uitgaande klantcontacten (telefoon, e-mail, chat).
- Adviseren van klanten in de showroom en begeleiden bij hun keuzes.
- Oplossen van productgerelateerde problemen en verbeteren van klanttevredenheid.
- Invoeren van feedback en verbeteringen via interne systemen.
- Werken in een dynamisch team en bijdragen aan gezamenlijke doelen.
Wat wij van jou verwachten
- Commercieel inzicht en klantgerichte instelling.
- Ervaring in klantenservice of verkoop binnendienst is een pré, maar niet vereist.
- Snel leren van softwareprogramma's.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
- Enthousiast, positief, en in staat om zelfstandig en verantwoordelijk te werken.
Wat wij jou bieden
- Een fulltime functie met volop uitdagingen en ruimte voor persoonlijke groei.
- Marktconform salaris van €2.400 - €2.800 per maand, afhankelijk van ervarin...