About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Customer service
- Elst Xperience Center
- Op locatie Medewerker Klachten & Service | 32 - 40 uur | Elst Los jij graag klachten op en neem je graag zelf beslissingen? Bij wienerberger in Elst combineer je klantcontact, analyse en eigen verantwoordelijkheid. Maak jij het verschil voor onze klanten? Reageer op deze vacature We reageren meestal binnen een week Een beschadigde levering, een klacht over een product of een klant die niet tevreden is. Jij zoekt uit wat er is gebeurd, schakelt met de juiste collega's en zorgt dat er een goede oplossing komt. Bij wienerberger krijg je de ruimte om zelfstandig klachten af te handelen én onze dienstverlening steeds een beetje beter te maken.
- Dit krijg je van ons - Een bruto maandsalaris tussen € 3.316,- en € 3.917,- op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring.
- 24 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
- 8% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 3%.
- Een goede pensioenregeling.
- Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen.
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets.
- Opleidingen en cursussen die passen bij jouw functie en ontwikkeling.
- Gezellige uitjes met onze personeelsvereniging, borrels en barbecues.
Dit ga je doen Als Medewerker Klachten & Service maak je deel uit van het Complaints Team binnen onze afdeling Customer Service in Elst. Samen met je collega's behandel je klachten, reclamaties, garantievragen en schadeclaims van onze zakelijke klanten. Je hebt contact met onder andere bouwmaterialenhandelaren, aannemers en andere zakelijke relaties. Wanneer er iets misgaat met een levering of product, zoek jij uit wat er precies aan de hand is. Je verzamelt informatie en schakelt met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek en onze fabrieken om tot een passende oplossing te komen. Daarbij krijg je ook de ruimte om zelf beslissingen t...