About this role
Ben jij klantvriendelijk, administratief sterk en op zoek naar een tijdelijke uitdaging voor ongeveer 4 maanden? Voor een opdrachtgever in de transportsector zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice ter vervanging van ziekte.In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over zendingen via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt in het transportsysteem. Dankzij jouw servicegerichte instelling en nauwkeurige werkwijze weten klanten precies waar ze aan toe zijn.Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar dagelijks veel contact is met klanten, chauffeurs en collega's. Geen dag is hetzelfde en je speelt een belangrijke rol in een soepel verloop van het transportproces.Wat ga je doen?- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen over zendingen;- Correct verwerken van zendingen en klantgegevens in het systeem;- Monitoren van transportopdrachten en statussen;- Klanten voorzien van duidelijke informatie en oplossingen;- Samenwerken met collega's om een optimale dienstverlening te waarborgen.Voor deze functie zoeken wij iemand die klantgericht werkt en snel zijn of haar weg vindt in geautomatiseerde systemen.Wij vragen:- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;- Affiniteit met computersystemen en administratieve processen;- Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;- Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.Bij een parttime invulling van 32 uur zijn maandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagen.