About this role
Customer Service & Inside Sales medewerker Customer Service & Inside Sales medewerker: je helpt klanten via telefoon en e-mail, volgt orders op in het ERP-systeem en lost vragen, problemen, klachten en claims op. Je herkent commerciële kansen, legt klantcontact en acties vast in het CRM-systeem en werkt samen met Account Managers, Supply Chain en het warehouse.
Fulltime, vijf dagen per week op kantoor, met een salaris van €2.800 tot €3.400 bruto per maand en een bonusregeling tot 5%. - 32 tot 40 uren per week - tussen €2800 en €3400 per maand - Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst / Werving en selectie Wil jij klanten goed helpen én commerciële kansen herkennen? Als Customer Service & Inside Sales medewerker combineer je klantcontact, ordermanagement en commerciële opvolging. Je werkt fulltime op kantoor binnen een compacte Benelux-organisatie in de regio Culemborg - 's-Hertogenbosch.
- 1 Dit ga je doen Customer Service vormt de basis van je functie.
- Je helpt klanten via telefoon en e-mail, volgt orders op en zorgt dat vragen en problemen goed worden afgehandeld.
- Tegelijk kijk je verder: tijdens klantcontact herken je commerciële kansen en zorg je voor de juiste opvolging.
- Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, orders en leveringen
- Bewerken en actief volgen van klantorders in het ERP-systeem
- Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele vertragingen
- Oplossen en opvolgen van problemen, klachten en claims
- Opvolgen van samples, offertes, aanvragen en commerciële kansen
- Vastleggen van klantcontact, leads en acties in het CRM-systeem
- Samenwerken met Account Managers, Supply Chain en het warehouse
Je neemt verantwoordelijkheid voor een klantvraag van begin tot eind.
- Kun je iets niet zelf oplossen, dan zorg je dat de juiste collega het oppakt en blijf je betrokken bij de voortgang.
- Incidenteel neem je samen met collega's deel aan beurzen, klantenevenementen of andere commerciële activitei...