About this role
- / Werken bij Pinkcube - / Customer Service Specialist Werken bij Pinkcube Customer Service Specialist HBO 32-40 uur Customer Service Specialist Bouw jij mee aan de toekomst van service? Help jij klanten graag verder met slimme oplossingen? Zie je verbeterkansen en krijg je energie van nieuwe technologie? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! Bij Pinkcube bouwen we aan de klantenservice van morgen. AI, klantdata en slimme systemen nemen steeds meer standaardwerk uit handen. Zo ontstaat er ruimte voor wat écht telt: persoonlijk contact, complexe klantvragen en oplossingen op maat. Daarom zoeken we een Customer Service Specialist die vooruitdenkt, verantwoordelijkheid neemt en niet blijft hangen in 'kan niet', maar denkt: wat kan er wél?
Wat ga je doen?
- Bij Pinkcube brengen we onze klantgerichte teams samen in één Customer Experience Studio . Hier werken Sales, Service en Design nauw samen om klanten van het eerste contact tot de volgende bestelling een geweldige ervaring te bieden.
- Als Customer Service Specialist zorg jij dat klanten snel, persoonlijk en goed geholpen worden.
- Je schakelt vlot tussen klanten, collega's en leveranciers, houdt overzicht en regelt wat nodig is.
- Een greep uit jouw werkzaamheden: Jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving - Klantvragen in één keer goed oplossen: je helpt klanten snel en volledig volgens het First-Time-Right-principe.
- Eigenaarschap nemen: je pakt complexe vragen, klachten en afwijkingen daadkrachtig op en houdt de regie tot er een passende oplossing ligt.
- Proactief handelen: je signaleert vertragingen, ontbrekende informatie en knelpunten. Je komt in actie voordat de klant er zelf achteraan moet.
- Persoonlijk contact maken: via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp bied je klanten de aandacht en duidelijkheid die ze nodig hebben.
- Samenwerken en verbinden: je schakelt makkelijk met collega's, leveranciers en andere teams.
Zo kom je afspraken na en weet iedereen...