About this role
Ben jij communicatief sterk, houd je van regelen en weet je overzicht te bewaren als er meerdere zaken tegelijk spelen? Voor JCL Logistics in 's-Heerenberg zijn wij op zoek naar een Logistiek Frontoffice Medewerker. Alles wat je moet wetenWaar ga je aan de slag? JCL Logistics is een internationale logistieke dienstverlener met vestigingen in verschillende Europese landen. Vanuit de locatie in 's-Heerenberg worden dagelijks logistieke processen verzorgd op het gebied van opslag, warehousing en distributie. Binnen de organisatie staan samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal.
Wat ga je doen?
In deze rol als logistiek frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen rondom warehouseactiviteiten. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en opdrachtgevers en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en goed worden opgepakt.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vragen rondom warehouseactiviteiten;
- Beantwoorden en verwerken van vragen via e-mail en andere communicatiekanalen;
- Informatie ophalen bij interne afdelingen en terugkoppelen aan klanten;
- Bewaken van de voortgang van openstaande vragen en verzoeken;
- Afstemmen met collega's van onder andere Warehouse Operations, Customer Service en de Control Tower;
- Signaleren en doorzetten van urgente vraagstukken;
- Correct vastleggen van afspraken, acties en bijzonderheden;
- Informeren van klanten over de status van verzoeken en lopende processen;
- Signaleren van verbeterpunten binnen de dagelijkse werkzaamheden.
Wat vragen wij van jou?
Voor deze functie zoeken wij iemand die graag schakelt tussen verschillende partijen en energie krijgt van klantcontact en coördinatie.
Daarnaast vragen we
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting;
- Ervaring binnen een logistieke, administratieve of klantgerichte functie is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en En