About this role
Menu -
- Inzendformulieren I&R
- Interpretatie testresultaten
- Voor dierenartsen ZooEasy, onderdeel van VHLGenetics, biedt wereldwijd software aan waarmee dierhouders en fokkers in meer dan 84 landen hun dieren registreren en inzicht krijgen in onder andere stambomen, gezondheid en fokcombinaties. Onze software draagt bij aan een betere diergezondheid en het verminderen van inteelt.
Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en heb je affiniteit met software en IT? Vind je het leuk om klanten verder te helpen en mee te werken aan het verbeteren en vernieuwen van onze dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- De functie Als Medewerker Binnendienst ZooEasy heb je een afwisselende functie waarin klantcontact, IT en projectondersteuning samenkomen.
- Je ondersteunt klanten met vragen over de producten en diensten van ZooEasy en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden.
- Je beantwoordt de telefoon, beheert de mailbox(en) en verzorgt de bijbehorende administratie.
- Je houdt je kennis van ZooEasy actueel en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening en interne processen kunnen verbeteren.
- Je signaleert aandachtspunten en bespreekt deze met de betrokken collega's.
- Ook draag je bij aan de kwaliteit en doorontwikkeling van ZooEasy.
- Je helpt bij het testen van nieuwe softwarefunctionaliteit, legt testresultaten vast en rapporteert hierover.
- Samen met ontwikkelaars en applicatiebeheerders werk je aan verdere verbetering van de software.
- Daarnaast ondersteun je organisaties bij het inrichten en optimaliseren van ZooEasy.
- Jij bent de ideale kandidaat als je - Een MBO+/HBO werk- en denkniveau hebt, bijvoorbeeld in een administratieve, commerciële en/of ICT gerelateerde richting.
- Affiniteit hebt met dieren.
- Over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden beschikt.
- Enige ervaring hebt in de klantenservice en gewend bent om klanten te helpen en vragen te beantwoorden.
- De Nederlandse en Engelse taal goed ...