About this role
Wat ga je doen?
Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders en andere klanten van de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Met jouw vriendelijke benadering zorg je dat zij zich gehoord voelen en snel verder kunnen. Algemene vragen beantwoord je zelf. Gaat een vraag over zorg? Dan schakel je de juiste collega in.Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefoontjes van ouders en andere klanten.
- Je luistert goed en geeft antwoord op algemene vragen.
- Je beantwoordt inkomende e-mails snel en correct.
- Je herkent zorginhoudelijke vragen en zet deze door naar de juiste collega.
- Je verzet afspraken in het digitale afsprakensysteem.Je werkt 24 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur.
De werkdagen worden nog bepaald. Je start zo snel mogelijk en werkt tot maart 2027. Zodra je goed bent ingewerkt, werk je veel vanuit huis.
Functie-eisen
Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben en helpt klanten met aandacht en enthousiasme. Je bent vriendelijk, positief en weet van aanpakken. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig en houd je overzicht. Na het inwerken werk je veel zelfstandig vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat deze manier van werken bij je past.
Wat neem je mee?
- Een mbo-diploma.
- Ervaring bij een klantcontactcentrum.
- Je kunt werken met Microsoft-systemen.
- Ervaring met Iuvenelis is mooi meegenomen.