About this role
Teamcoach KCC HBO 32-36 uur Barneveld, Gelderland Gemeente DFA-2026-07803
Wat ga je doen?
Ter versterking van ons domein Communicatie zijn we op zoek naar een ervaren Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:
- Versterkt eigenaarschap, verantwoordelijkheid, samenwerking en aanspreekbaarheid binnen het team
- Voert individuele gesprekken en teamgesprekken en begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling
- Ontwikkelt samen met het team duidelijke werkafspraken en brengt structuur aan in overleg- en werkvormen
- Introduceert en borgt dagstarts, weekstarts en een PDCA-werkwijze
- Stimuleert medewerkers om verbeteringen zelf op te pakken en maakt de resultaten zichtbaar en meetbaar
- Gebruikt klantcontactdata en managementinformatie om inzicht te geven in klantvragen, bereikbaarheid, werkvoorraden en trends
- Ondersteunt het team bij het vertalen van data-inzichten naar verbeteracties en bevordert een cultuur waarin data wordt gebruikt om te leren
- Begeleidt de verdere ontwikkeling van de kennisbank en stimuleert eigenaarschap en kennisdeling tussen het KCC, Publiekszaken en vakafdelingen
- Monitort de voortgang en rapporteert over resultaten, risico's en ontwikkelpunten
- Borgt werkafspraken, overlegstructuren en verbeterwerkwijzen en verzorgt een zorgvuldige overdracht Zo help je het KCC zich te ontwikkelen tot een professioneel en toekomstbestendig team met een duurzame verbetercultuur. Welke talenten heb jij? Spreekt de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC je aan en herken je je in het onderstaande profiel?
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een KCC, klantcontactcentrum, klantserviceorganisatie of vergelijkbare operationele omgeving
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team
- Je hebt aantoo...