About this role
- CustomerServiceMedewerker Arnhem - Teammanager Vergoeden Customer Service Expert Machtigingen Buitenland Bij VGZ werken we iedere dag aan een gezonder Nederland. Ben jij op je best in een omgeving waarin je complexe vraagstukken oplost, verantwoordelijkheid neemt en jouw expertise écht kunt inzetten? Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland krijg je veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dit doe je binnen een vakgebied dat steeds verandert. Klinkt dit als een uitdaging die bij jou past? Ontdek dan meer over deze vacature.
Deel vacature: Hoe jij het verschil maakt Elke aanvraag voor zorg in het buitenland vraagt om een zorgvuldig en onderbouwd besluit. Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland help je onze verzekerden die zorg in het buitenland zoeken. Op de afdeling Zorg Regelen beoordeel jij ingewikkelde aanvragen voor deze zorg aan de hand van zorgvuldig afgewogen beslissingen. Hoe jouw werkdag eruitziet?
Je begint samen met de rest van je team met een dagstart. Hierna pak je de machtigingsaanvragen op voor zorg in het buitenland. Je beoordeelt deze aanvragen en toetst deze aan de geldende voorwaarden. Bij ingewikkelde casussen stem je af met collega's van bijvoorbeeld Zorginkoop of Medisch Advies. Als aanvullende informatie ontbreekt, vraag je bij leden, ziekenhuizen of klinieken de benodigde gegevens schriftelijk op. Af en toe zul je telefonisch contact opnemen. Zo beschik je over de juiste informatie om een accuraat en goed onderbouwd besluit te nemen.
Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland werk je samen in een team van acht collega's. Je komt te werken op de afdeling Zorg Regelen. Samen zorgen jullie voor een weloverwogen en consistente beoordeling van zorgaanvragen in het buitenland. In dit team staat samenwerken centraal. Jullie delen kennis, dagen elkaar uit en zoeken samen naar oplossingen. Zo versterken jullie elkaar en de kwaliteit van onze dienstverlening. Dat zorgt voo...