About this role
Van der Valk Hotel Sneek Assistent front office manager Sneek Fulltime & Parttime MBO Assistent front office manager Introductie De receptie fungeert als visitekaartje van Hotel Sneek en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptieteam bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Receptiemedewerkers en Stagiaires. Beschrijving
Taken en verantwoordelijkheden
Als Assistent Front Office Manager ondersteun je de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van het receptieteam en zorg je er samen voor dat de afdeling soepel draait. Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en springt bij waar nodig. Met jouw enthousiasme en gastgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt.
Taken en verantwoordelijkheden
Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a. + Controle van comissiefacturen + Afhandelen van klachten + Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen + Aannemen en verwerken van groepsreserveringen Het aansturen van Front Office Medewerkers + Ondersteunen van de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van het Front Office Team + Coachen, begeleiden en motiveren van collega's op de werkvloer + Toewijzen van werkzaamheden en het geven van aanwijzingen/instructies + Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires + Aanspreekpunt zijn voor collega's en gasten tijdens jouw dienst + Toezien op correcte omgang met gasten/relaties en juiste werkhouding Het uitvoeren van reguliere Front Office werkzaamheden + Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten + Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem Apaleo + Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen + Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen + Uitchecken van gasten ; opma...