About this role
- Over Shoeby -
- Burgemeester Burgerslaan 40 a, 5245 NH Rosmalen
- 35% personeelskorting
- Trainingen via onze Shoeby Academy en GoodHabitz
- Leuke teamactiviteiten Bij Shoeby draait alles om persoonlijke aandacht, fashion en samen groeien. Tijdens jouw stage Customer Care Digital draai je volop mee in ons Digital Service Team. Je helpt klanten en collega's in onze stores via chat, mail, telefoon en social media. Je denkt mee over slimme verbeteringen en ontdekt hoe digital en service samenkomen. Zo maak jij iedere dag het Shoeby-effect waar. dit ga je doen Jij zorgt samen met het team voor de beste digitale klantbeleving.
- Je beantwoordt klantvragen via chat, e-mail, telefoon en social media.
- Je helpt onze stores met vragen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je reageert op reviews en berichten via verschillende online kanalen.
- Je ondersteunt bij events, fotoshoots en lanceringen met live klantcontact.
- Je werkt samen met E-commerce en CRM aan een betere customer journey.
- Je denkt mee over procesverbeteringen en nieuwe AI-toepassingen binnen customer care. wanneer ben jij de perfecte match Jij krijgt energie van mensen helpen en denkt altijd een stap vooruit. Je luistert goed, schrijft vlot en weet precies hoe je een klant persoonlijk aanspreekt. Je bent nieuwsgierig naar de digitale wereld en ziet kansen om service slimmer te maken. Zelfstandig werken of samen met je team - jij pakt het allebei met enthousiasme op. daarnaast - Volg je een mbo- of hbo-opleiding richting hospitality, e-commerce of een vergelijkbare richting.
- Heb je feeling met social media en digitale klantcommunicatie.
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ben je opzoek naar een meewerk stage vanaf 2027.
- Ben je servicegericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Werk je nauwkeurig en neem je graag initiatief.
- Ben je nieuwsgierig naar AI, data en digitale ontwikkelingen.
- Werk je graag samen ...