About this role
Qui sommes-nous ? Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d'une production biologique, sans additif, sans excipient, l'entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d'avoir une croissance continue. Depuis maintenant plus de 15 ans, l'entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du marché. Dynveo s'appuie sur des valeurs fondatrices fortes : l'ambition de devenir un acteur de référence sur le marché français et européen ; l'excellence garantissant une implication au service de la qualité et dans l'intérêt de nos clients ; l'innovation pour continuellement challenger nos acquis ; et la bienveillance pour que nos équipes puissent collaborer efficacement et s'épanouir. Descriptif du poste : Dynveo recherche un(e) Conseiller(ère) client naturopathe spécialisé(e) en compléments alimentaires. Au sein du service client vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : - Prendre en charge les commandes téléphoniques des particuliers et des professionnels, avec ou sans conseil. - Assurer du conseil personnalisé micro nutrition / compléments alimentaires par téléphone ou email. - Traiter, suivre et clôturer des demandes et commandes clients (téléphone, email) en conformité avec les procédures internes de l'entreprise et les directives de la direction. - Participer à la mise en place d'un conseil personnalisé pour les clients - Être garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction client. Profil recherché : Vous êtes naturopathe diplômé(e) et avez une forte appétence pour les compléments alimentaires et la micronutrition. Une expérience d'au moins un an en conseil, en tant que salarié(e) ou indépendant(e), est souhaitée. Une première expérience sur un plateau téléphonique serait également un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, savez rédiger des e-mails de conseil clairs et structurés, et maîtrisez le vocabulaire associé à la micronutrition. Autonomie, proactivité, sens de l'organisation, ponctualité et aptitude à travailler en équipe sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Votre excellent relationnel, votre capacité d'écoute et votre prise de recul vous permettront d'accompagner efficacement les clients, tout en gardant votre calme face à certaines situations de mécontentement. La maîtrise de l'anglais est un plus. Dans le cadre de son développement, Dynveo a besoin de vous si : - Vous voulez participer à l'aventure d'une entreprise en forte croissance, - Vous souhaitez évoluer dans une entreprise jeune et dynamique, mais structurée et précise, - Vous n'avez pas peur du changement, des nouveaux défis, et de continuellement apprendre sur votre métier. Ce que nous proposons : - Un environnement de travail de qualité - Prime sur objectifs mensuelle, prime annuelle, titres restaurants, intéressement. Type d'emploi : Temps plein (35h) du lundi au vendredi, CDI Lieu du poste : en présentiel, 160 avenue de l'industrie, 34820 Teyran