About this role
Human Affairs - - Focus op professionals Ondernemerschap Een effectieve organisatie heeft een goed niveau van ondernemerschap. Dit betekent dat je goed in beeld hebt wat de ontwikkelingen zijn. Het betekent ook dat je een goede relatie met je klanten hebt. Hier liggen kansen om samen verder te groeien. Het uitgangspunt is daarbij: wat betekenen de ontwikkelingen voor onze organisatie, en hoe gaan wij dat in ons voordeel inzetten? Dit vraagt inzicht in de toekomstige ontwikkelingen, weten wat klanten belangrijk vinden, keuzes maken in de eigen dienstverlening, en het opzetten van een continue feedback tussen markt/klant en organisatie of professional.
Aanbod van diensten: Versterken van ondernemerschap - Ondernemerscoaching: in gesprek over wat voor jou/jullie als ondernemers belangrijk is - Bepalen van een vernieuwde visie op belangrijke markten en klanten - Ontwikkelen van een strategie om meer voor klanten te kunnen betekenen - Onderzoek naar de loyaliteit van klanten - Net Promoter Score of 9+-ervaring.
- Creëren van innovatie en partnerships
- Invoeren van werkwijze zoals Account Management of Sales Activity Management
- Vaststellen van vernieuwde competenties voor professionals Klantvoorbeeld 1: Een advocatenkantoor (in de top 15 van Nederland) wil haar advocaten actiever laten zijn in het klantcontact.
De vakbekwaamheid is hoog, de klantfocus ligt nog te laag. In samenwerking met een bekend landelijk trainingsbureau heeft Human Affairs een vierdaagse training ontwikkeld. Thema's: 'de vertrouwde adviseur', personal branding, en commerciële gespreksvoering. De deelnemers worden getraind én gecoached. Het resultaat is een zeer sterk gegroeide visie, ervaring en enthousiasme met wat commercie inhoudt. Nieuwe contacten zijn gelegd, bestaande cliënten zijn veel beter benaderd en adviezen worden opgevolgd. De vervolgfase is het uitbouwen van dit enthousiasme, samen met de vennoten van het kantoor. Klantvoorbeeld 2: CONTA...