About this role
Kabelnoord Zoeken Bel ons Netwerkstatus OK - Werken bij Kabelnoord - Allround medewerker Klantencentrum Kabelnoord is hét kabelbedrijf van Noord-Oost Friesland en gevestigd in Dokkum. Het bedrijf is eigendom van 4 gemeenten (Ameland, Dantumadiel, Noardeast-Fryslân en Schiermonnikoog) en exploiteert een modern glasvezelnetwerk. Het hele net is geschikt voor internetdiensten, digitale televisie en telefonie. Het bedrijf levert de verbindingen en producten aan zowel particuliere als zakelijke klanten.
- Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de tijdelijke functie van: Allround medewerker Klantencentrum (32 - 40 uur per week) Als Allround medewerker Klantencentrum ben je verantwoordelijk voor alle eerstelijns klantcontacten m.b.t. administratieve en productvragen op deze afdeling.
- De klantvragen komen binnen via balie, telefoon, website, mail, chat, sociale media kanalen, tijdens bijeenkomsten of op regionale servicepunten.
Kerntaken
- Mondeling en schriftelijk beantwoorden van administratieve en productvragen
- Advies geven over producten die aansluiten bij de behoefte van de klant
- Administratief verwerken van productaanvragen en mutaties
- Beheren van de financiële klantenadministratie, aanmaken van facturen Opleiding/ervaring:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met Word, Excel, Chat, Facebook, X en AFAS (is een pré)
- Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden en je hebt veel ervaring met telefonische klantcontacten
- Je hebt een helikopterview en bent in staat onderlinge verbanden te zien tussen de verschillende werkstromen
- Je hebt een sociale instelling, bent flexibel, collegiaal en een échte aanpakker
- Je verstaat (en spreekt) Fries
Wie zoeken wij
- Wij zoeken een leuke collega die van aanpakken weet en héle goede communicatieve, schriftelijke en administratieve vaardigheden bezit.
- Wij bieden je een contract tussen 32 - 40 uur per week gedurende de openingstijden van het Klantencentru...