About this role
Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken Detachering Bedrijfsvoering 5+ jaar Hbo Friesland 32 - 40 uur €3568 - €5096 Zet jouw BRP-expertise in en til Burgerzaken naar een hoger niveau, met volop ruimte voor jouw advies en coaching. Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken Dit ga je doen Als Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken ben jij de expert die direct waarde toevoegt aan het team Klantcontact in de aanloop naar de verkiezingen. Jij bewaakt en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening rondom de BRP en reisdocumenten. Je voert audits uit, analyseert processen en beleid en vertaalt jouw bevindingen naar concrete verbeteracties.
Daarnaast draai je samen met de andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties voor BRP en reisdocumenten en zorg je dat collega's weten wat er nodig is om aantoonbaar op orde te zijn. Jij adviseert en coacht op een positieve, toegankelijke manier, zodat de kwaliteit niet alleen op papier klopt, maar ook voelbaar is aan de balie en in het contact met burgers. In deze opdracht ligt de focus op kwaliteit en zekerheid. Daarom kun je onder andere rekenen op de volgende werkzaamheden:
- Uitvoeren van audits en het scherp analyseren van processen en beleid binnen Burgerzaken.
- Uitvoeren van de jaarlijkse zelfevaluaties Basisregistratie Personen (BRP) en reisdocumenten, samen met de andere kwaliteitsmedewerkers.
- Optreden als inhoudelijk expert op het gebied van de BRP en het vertalen van regels en kaders naar werkbare werkinstructies.
- Adviseren en coachen van collega's op BRP-vraagstukken, zodat kennis wordt geborgd en de uitvoering consistent blijft.
- Signaleren van knelpunten en kansen, en deze omzetten naar praktische verbeteringen met oog voor service en betrouwbaarheid.
- Meebewegen met piekmomenten door werkdagen af te stemmen op de drukte in specifieke periodes.
Wij zijn Kenonz! 1 minuut en 48 seconden Avontuur bij Kenonz Volledige video afspelen: Adventure awa...