About this role
Klantenservice medewerkers in Zeeland opgelet! Werken met mensen, resultaten behalen en een verschil maken? Ontdek jouw volgende stap als Klantadviseur bij Delta Energie in Middelburg, Zeeland (parttime/fulltime). Hybride werken is mogelijk!
Wat ga je doen?
- Als Klantadviseur Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten.
- Met jouw klantgerichte instelling behandel je inkomende vragen, klachten en verzoeken via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail en sociale media.
- Daarnaast voer je nauwkeurig administratieve taken uit en werk je mee aan correcte verwerking van processen zoals facturatie, orders en meetdata (meterstanden).De teams Complexe Zaken en Processen (CZ&P) en Front Office werken samen om uitstekende service te leveren en een hoge klanttevredenheid te realiseren.
- Met jouw inzet help je ons doel te bereiken: blije klanten en een gestroomlijnd proces.Je gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren:- Behandelen van klantvragen, klachten en problemen via diverse kanalen- Uitvoeren van administratieve handelingen binnen facturatie-, order- en meetdataprocessen (meterstanden)- Informeren en adviseren over onze producten en diensten- Bijdragen aan sales door het werven en behouden van klanten (retentie)Signaleren van verbeteringen en naleven van wet- en regelgeving, zoals AVG (privacywet)- Je start met een (betaalde) training van 4 weken op kantoor in Middelburg.
Na de inwerkperiode (ga uit van de eerste 2-3 maanden) is er ook de mogelijkheid om deels thuis te werken, al is het natuurlijk ook heel gezellig om altijd met je Delta-collega's op kantoor te zijn!
Wat bieden wij?
- Start met een bruto maandloon van €2875 tot €3607 op basis van 40 uur / €16,59 - €20,81 euro bruto per uur.
- Je wordt ingeschaald op basis van relevante werkervaring.- Eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris. - 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.- Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding, én thui