About this role
Criteria Opleidingsniveau: Branche: Functiesoort: Klantenservice, Callcenter, Receptie Dienstverband: Ervaringsniveau: Uren: Regio: Salaris indicatie: €3002 - €3410 Bezoekadres: Lacor Riooltechniek B.V. Kreeft 23 4401 NZ Yerseke Nederland Contactpersoon: Mevr. Crista Zwart-Dekker 0113381133 Vacaturenummer: V202610270039 Lacor Riooltechniek B.V.
- Yerseke Einddatum: donderdag 26 november 2026 Ben jij een organisatietalent dat snel kan schakelen en energie krijgt van klantcontact?
Houd jij het hoofd koel wanneer de telefoon gaat, monteurs vragen hebben en de planning moet worden aangepast? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons groeiende bedrijf zoeken wij een Medewerker Planning & KCC die een belangrijke schakel vormt tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Klantcontact, het ondersteunen van de buitendienst en het verzorgen van een optimale dagelijkse planning staan hierbij centraal. Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je het vak!
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs.
Jouw taken zijn onder andere
- Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en storingen registreren in ons systeem.
- Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken;
- Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning;
- Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
- Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden;
- Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen, spoedmeldingen en bijzonderheden;
- Registreren en administratief verwerken van klant- en opdrachtgegevens;
- Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen; Wat heb je nodig?
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
- Ervaring in een klantgerichte functie, planning of klantenservice is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instellin...