About this role
Manager dispatch Terneuzen, Nederland Goede pensioenregeling Nationale-Nederlanden Compensatie voor sportschoolkosten Collectieve zorgverzekering Fietsplan Laptop & telefoon Als manager dispatch geef je dagelijks leiding aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen, Gent, Vlissingen, Antwerpen en Rotterdam. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan dat in een 5-ploegensysteem de 24-uursdienst draait. Jij zorgt dat iedere control desk goed bezet is, dat je team vakbekwaam is en dat knelpunten op tijd worden opgelost. Je werkt in dagdienst vanuit kantoor en springt bij als er verstoringen, piekdrukte of incidenten zijn. Je rapporteert direct aan de directie en werkt nauw samen met onder andere Operations, Bootmannen en HR. Daarnaast:
- Ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe operationele of personele vraagstukken;
- Breng je de werkwijze van de drie control desks zoveel mogelijk op één lijn;
- Vertegenwoordig je de organisatie in overleggen met onder meer havenbedrijven, Rijkswaterstaat en loodswezen;
- Rapporteer je over bezetting, verzuim en verbeteracties en bewaak je het budget;
- Zorg je voor een praktisch opleidings- en inwerkprogramma, zodat dispatchers elkaar over de control desks heen kunnen vervangen;
- Coach en ontwikkel je de dispatchers en voer je voortgangs-, ontwikkel- en verzuimgesprekken.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een maritieme, logistieke of andere 24/7-operationele omgeving;
- Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers;
- Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning;
- Stressbestendig en besluitvaardig, ook als het hectisch wordt;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.
Wij bieden
Een veelzijdige baan met verantwoordelijkheden in een dynamisch en snelgroeiend informeel familiebedrijf wa...