About this role
Bewonersadviseur klantcontactcenter Krijg jij energie van mensen helpen en zet je graag nét dat stapje extra voor bewoners? 32 - 36 uur - Uden/Veghel Het visitekaartje van Area Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en partners en je beantwoord allerlei vraagstukken rondom onze woningen en de leefomgeving.
Brabantse gezelligheid Samen met elf dames maak je onderdeel uit van een gezellig en gedreven team. Afwisselende functie De ene dag werk je op het kantoor in Uden en een andere dag in Veghel.
Bij toerbuurt draai je diensten aan de balie en draai je ook mee in de diensten voor Thuispoort, ons woningzoeksysteem. Kun je schakelen?
Wat je als bewonersadviseur doet Als bewonersadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en andere contactpersonen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over de woning en leefomgeving en zorgt ervoor dat mensen snel en goed geholpen worden. Van een technische melding, zoals een lekkage of een kapotte kraan, tot vragen over huurbetaling of de leefbaarheid in de wijk: jij denkt mee en zoekt naar een oplossing. Je houdt van aanpakken, neemt initiatief en vindt het leuk om dingen uit te zoeken. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, houdt overzicht en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Samen met je collega's zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde!
Aan deze taken kun je denken
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen en meldingen over woningen, huurbetaling en de leefomgeving. Je zoekt uit wat er nodig is en zorgt voor een passende oplossing.
- Je handelt klantvragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Je neemt initiatief, schakelt tussen systemen en zorgt dat bewoners snel verder kunnen.
- Je registreert contactmomenten en afspraken zorgvuldig in het klantvolgsysteem , zodat informatie compleet en actueel blijft.
- Je stemt af met collega's en andere betrokkenen en zorgt ervoor da...